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ご利用ガイド GUIDE

よつ葉乳業オンラインショップのご利用ガイドです。
お問い合わせの前にご確認をお願いいたします。

  • ご注文について

  • 配送について

  • お支払いについて

  • 定期便について

  • 返品・交換・キャンセル

  • 商品について

  • 会員登録について

  • メールについて

  • ご利用環境について

  • よくあるご質問 FAQ

    よつ葉乳業オンラインショップのよくあるご質問です。
    お問い合わせの前にご確認をお願いいたします。

    Q

    商品はいつ届くのか

    A
    ■ご注文時に配送指定をされていない場合

    最短でのお届けとなります。ご注文から発送までの詳しいリードタイムはこちらをご確認下さい。
    詳しくはこちら

    ■配送指定日を指定された方

    マイページから変更することが可能です。
    詳しくはこちら

    Q

    商品をカートに入れることができないのだがどうしたらいいか?

    A

    当社オンラインショップで推奨している環境と異なる環境でご利用いただいている可能性がございます。
    まずはこちらに記載の環境でご利用いただいているかどうかのご確認をお願いします。
    ご利用環境について

    推奨環境でご利用いただけていない場合、画面が正しく表示されないなどの不具合が出る可能性がございます。

    Q

    ログインすることができない。

    A

    パスワードの再設定をお願いします。
    ログイン>会員の方の下部のほうに「パスワードを忘れた方はこちら」が記載されていますのでそちらをクリック>会員登録に利用しているメールアドレスを記入し、届いたメールアドレスからパスワードの再設定をお願いいたします。

    Q

    コンビニ支払いメールや注文完了メールなどの通知メールが届かない。

    A

    入力されたメールアドレスが間違えているか、迷惑メールとして迷惑メールフォルダに格納されているなどの理由が考えられますのでご確認をお願いします。
    メールの受信許可リストに下記のドメインを追加ください。
    受信設定方法はご利用のキャリアによって異なります。

    ■受信許可リストに追加するドメイン

    yotsuba.co.jp

    Q

    領収書発行をしてほしい。

    A

    領収書発行についてはこちらをご確認下さい。

    Q

    近所のよつ葉乳業製品の取り扱いについて知りたい。

    A
    よつ葉乳業お客様相談室にてご連絡させていただきます。こちらのページからお問い合わせをお願いいたします。

    お問い合わせ GUIDE

    よつ葉乳業オンラインショップのお問い合わせです。
    ご利用ガイド・よくあるご質問で解決しない場合はお問い合わせをお願いいたします。

    オンラインショップお問い合わせ

    営業時間:平日10:00~18:00(土日祝休)

    回答には1営業日~2営業日お時間をいただいております。
    お問い合わせフォームからのお問い合わせは随時受け付けておりますが、お問合せのご回答は、当社の営業時間内(平日 10:00~18:00 )に対応させて頂きますので、何卒よろしくお願いいたします。

    • 配送についてのご質問
    • セールやキャンペーンについて知りたい。
    • オンラインショップサービスについて知りたい。など
    お問い合わせはこちら

    よつ葉乳業お客様相談室

    営業時間:平日9:00~17:00

    受付時間外(土・日・祝祭日・夏期休業・年末年始および上記時間外)にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に返信いたします。
    お問い合わせ内容により、返信をお待たせする場合や、返信いたしかねる場合がございます。 詳しくはお客様相談室サイトをご確認下さい。

    • 近所のお取り扱い店舗を知りたい。
    • 製品情報を知りたい。
    • 原材料の情報や成分を知りたい。
    • 法人取引のご相談など
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