通知メールについて
コンビニ支払いメールについて
ご注文完了後、コンビニ支払い番号が記載された注文完了メールが自動送信されますので、メールに記載の支払い番号をご確認いただき支払いをお願いいたします。
注文後1日経過してもメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っていたりメールアドレスに誤りがある可能性がありますのでフォルダをご確認下さい。それでもわからない場合は、会員マイページからご確認いただくことが可能です。
- １．マイページから「受信メール履歴」を選択してください。
- ２．受信メール履歴の中から該当の注文番号が記載された注文完了メールをご確認下さい。メール内に支払い番号が記載されております。もし該当の注文完了メールがない場合は、注文が完了されていない可能性があるためお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら。
入金確認メールについて
コンビニ支払いが完了した後、入金確認メールが自動送信されます。
もしもメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っていたりメールアドレスに誤りがある可能性がありますのでフォルダをご確認下さい。それでもわからない場合は、会員マイページからご確認いただくことが可能です。
出荷完了メールについて
出荷完了後、出荷完了メールが自動送信されますので、ご確認をお願いいたします。
出荷完了処理のタイミングにより、ヤマト運輸からのお知らせが先にお客様のもとへ届く場合がございます。あらかじめご了承下さい。
再入荷お知らせメールについて
売り切れなどの理由で在庫がない場合、再入荷お知らせメールの設定で再入荷のお知らせを受け取ることができます。
売り切れになっている商品から登録することが可能ですので、ぜひご利用ください。
- 商品の再入荷をお知らせするもので、予約・商品確保はできません。あらかじめご了承ください。
- 再入荷メールが届いてからサイトをご覧いただくまでの間に、完売になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
そのほか通知メールについて
そのほかオンラインショップからご注文に関する通知メールをお送りさせていただくことがございます。
メールが届かない場合は以下の設定をお願いいたします。
- 携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様は、メールの受信許可リストに下記のドメインを追加ください。受信設定方法はご利用のキャリアによって異なります。
受信許可リストに追加するドメイン
(１)yotsuba.co.jp
(２)system@p01.mul-pay.com ※（2）はコンビニ決済をご利用の方のみ
メール受信設定のご案内（キャリア別）
[ソフトバンク] https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
[NTTドコモ] https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
[au] https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
- フリーメール（Gmailやyahoo!メール等）をご利用のお客様は、「迷惑メール」フォルダをご確認ください。よつ葉乳業オンラインショップからのメールが、受信箱ではなく「迷惑メール」に振り分けられている場合があります。
上記1・2にお心当たりのない場合は、なんらかのエラーによって注文が完了していない可能性があります。よつ葉乳業オンラインショップお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら。